قوانین و مقررات خرید
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. ثبت سفارش
لطفاً هنگام ثبت سفارش، مدل، طرح، رنگ، تعداد و سایر مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.
پس از نهایی شدن سفارش، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد
۲. عدم امکان تعویض و مرجوعی
به دلیل ماهیت محصولات و فرآیند آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش‌ها، پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
مواردی مانند تغییر نظر، عدم پسندیدن محصول، انتخاب اشتباه طرح یا رنگ، ثبت سفارش اشتباه یا منصرف شدن از خرید، شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند.
بنابراین لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید.
۳. ارسال سفارش
زمان ارسال سفارش بر اساس روش ارسال انتخاب شده و شرایط شرکت حمل‌ونقل تعیین می‌شود.
تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، حوادث پیش‌بینی‌نشده یا سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه، خارج از مسئولیت مستقیم فروشگاه است.
در صورت وارد کردن آدرس یا اطلاعات تماس اشتباه، مسئولیت مشکلات یا هزینه‌های ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. مغایرت سفارش
اگر محصول دریافت شده با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را همراه با عکس و اطلاعات سفارش به پشتیبانی اعلام فرمایید.
در صورت تأیید مغایرت از سوی مجموعه، موضوع بررسی و برای رفع مشکل اقدام خواهد شد.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کنید، در صورتی که بسته در زمان تحویل آسیب دیده یا شکسته باشد، لطفاً
از بسته‌بندی و محصول آسیب‌دیده عکس و ویدئو تهیه کنید و حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
بسته‌بندی و تمامی محتویات سفارش را تا زمان بررسی حفظ کنید.
پس از بررسی مستندات، در صورت تأیید آسیب‌دیدگی در فرآیند ارسال، موضوع توسط مجموعه پیگیری خواهد شد.
۶. تفاوت رنگ و ظاهر محصول
رنگ محصولات ممکن است به دلیل تفاوت در نورپردازی، تنظیمات نمایشگر تلفن همراه یا مانیتور، اندکی با تصویر نمایش‌داده‌شده در سایت متفاوت باشد.
این تفاوت جزئی، مغایرت محصول محسوب نمی‌شود.
۷. پرداخت و تأیید سفارش
سفارش تنها پس از ثبت موفق پرداخت و تأیید نهایی، قطعی محسوب می‌شود.
در صورت بروز مشکل در پرداخت یا عدم تأیید تراکنش، سفارش قطعی نخواهد بود.
۸. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش در سایت، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و شرایط خرید، از جمله عدم امکان تعویض و مرجوعی کالا، را مطالعه کرده و پذیرفته است.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول یا شرایط خرید، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
